信息使用说明

隐私说明

文本版本：2026-10-08.v0.3.5。

运营主体：广州市瑞智智能科技有限公司。

账号信息

注册与登录使用您的邮箱和密码，称呼用于账号展示；公司和联系电话可在账号资料中选填。邮箱需通过验证码确认，系统记录验证时间，验证码只保存加密摘要并在到期或使用后失效。密码经加密散列存储。本站使用必要的会话 Cookie 维持登录，并使用安全校验 Cookie 防止跨站请求伪造。

新注册客户主动勾选同意后，系统记录所阅读的文本版本、站点、语言以及服务端接收时间和来源站点。已有账号不会被补写为同意了未曾确认的新版本。

咨询信息

提交咨询时，我们保存您的称呼、填写的手机或邮箱、可选公司信息、项目需求、关联账号及咨询来源页面。这些信息用于处理本次咨询、联系您和跟进需求。

咨询提交后进入业务后台，并向负责接收咨询的工作人员发送通知。请不要在需求中填写设备密码、访问密钥或其他与咨询无关的敏感信息。

智能客服

使用智能客服时，您的问题、相关产品资料和必要的对话上下文会交由 DeepSeek 生成回复。客服服务保存与账号关联的会话记录，以支持连续对话。“新建会话”用于开始另一段对话，不会删除已保存的记录。

智能回复不会自动提交人工咨询。如需顾问跟进，请通过联系顾问页面提交需求。

您自行填写在问题中的联系方式、客户信息或其他内容，也可能随问题交由模型服务处理。请删去与产品问答无关的信息；普通咨询无需设备密码、私钥、身份证件或支付卡资料。

浏览与供货

浏览产品和资料无需登录。供货状态来自业务后台，仅用于帮助了解当前供货情况。本站不提供在线支付。

访问与咨询效果统计

处理本次咨询所需的信息与可选统计分别管理；提交咨询不自动订立设备采购或付费服务合同，也不表示同意持续接收营销信息。选填资料可不填写，关闭可选统计不影响必要服务。

启用统计时，我们记录公开页面路径、外部来源网站、活动标识和咨询流程步骤，用于改进选型内容与咨询体验。统计不包含您的邮箱、手机号、咨询正文、搜索输入或聊天内容；账号及咨询页面的完整地址不会发送给访问统计服务。

本站使用当前浏览器标签页中的短期随机标识关联访问与咨询：连续 30 分钟无活动后开始新的访问，咨询流程最长保留 24 小时。标识不用于跨设备识别。咨询记录可保留当时的来源摘要，便于跟进和分析。

关闭后将清除本地统计标识并停止后续采集，不影响浏览、登录、提交咨询或必要的安全日志。已提交的咨询及其历史来源不会因此删除。

保存范围与记录处理

RZHPC 与 SwitchInfra 分别管理本站记录，采用同一基础保存标准，不自动共享客户档案或同意。以下是必要目的内的通常保存上限；用途结束、不再必要或依法应提前删除时，提前删除或作不可复原的匿名化处理。账号基本资料另按账号服务必要性及注销要求管理。

未成交咨询的必要联系方式、需求摘要和跟进依据：末次实质项目沟通后 12 个自然月。
原始客服及 AI 会话（包含账号历史和实际存在的未登录会话）：同一会话末次实际互动后 180 个自然日。
原始可选分析事件：事件发生后 90 个自然日，回补、重算或重导入不刷新期限。
普通订单、付款及履约的非归档业务记录：交易完成后通常最长 3 年。
实际售后案件的必要记录：实质办结后通常最长 3 年；有效保障、未办结事项和具体争议仅继续保留必要依据，并定期复核。
普通备份中的已删除资料：生产数据实际删除后最长 35 天。

咨询仅留必要摘要，不将整段聊天改名为咨询记录来延长保存。聊天中的有效报价、配置确认、保修承诺及售后证据，连同必要上下文移入相应业务记录；删除原聊天不撤销有效承诺。自动通知、营销、后台查看、没有新增事实的催办、账号登录、迁移导入及无关新会话不刷新旧记录期限。去除姓名、使用哈希或随机标识不等于匿名化。

统计报告的最近 90 天范围，与标签页标识的 30 分钟、咨询关联的 24 小时窗口分别管理，不作为其他记录的统一保存期。关闭统计停止后续采集，不自动删除已提交的业务记录。必要网络安全日志按适用义务保留不少于 6 个自然月，不换算为 180 天，也不据此延长全部聊天或咨询。

正式企业及财税档案按类别单独保存。适用的销售合同、售后材料按相应归档表管理；会计凭证和主要账簿最低 30 年，银行对账单、纳税申报表及月、季、半年财务报告等最低 10 年，年度财务报告等永久保存，并遵循各自起算、鉴定和未了事项规则。适用的提供或委托处理情况记录、个人信息保护影响评估报告及处理情况记录至少保存 3 年，仅保留必要活动记录，不因此长期保存全部付款状态、提示词、聊天或咨询载荷。

日常用于业务的数据库、附件、搜索与向量索引、缓存及受控副本纳入生产删除范围。备份退出期间仅用于必要存储和安全保护，轮换、恢复或重新备份不重算 35 天期限。恢复时先在隔离环境落实删除和访问限制，再开放业务。受托服务商副本分别管理；独立银行及支付机构按其适用规则保存。

查阅、更正、删除与注销

可通过现有联系顾问入口提出查阅、复制、更正、删除或注销请求，该入口也受理售后事项。隐私请求按其专门要求处理，说明必要核验、处理结果或具体进展，不以进展说明替代依法应完成的处理，也不套用上述人工服务小时。

一般请求不默认收取完整身份证件。仍需保留的法定或具体争议资料会说明范围和理由，限制为必要用途；有效删除请求可提前结束普通记录的保存。

信息管理

您可在账号中心修改基本资料、验证或更换邮箱以及修改密码。咨询保存提交时的联系资料，修改账号资料不会改写历史咨询。如需更正咨询信息或提出账号信息处理请求，可提交咨询并注明需要处理的事项。

初步咨询、付费服务及商品条件另见服务与售后说明。

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